FAQ

Wo kann ich Flokk-Produkte kaufen?

Flokk verfügt über ein wachsendes weltweites Vertriebsnetz von autorisierten Vertriebspartnern und Händlern, das derzeit 80 Länder auf 4 Kontinenten abdeckt, sowohl online als auch in Geschäften.

Klicken Sie hier, um unsere interaktive Karte anzusehen und Ihren nächstgelegenen Händler zu finden. Oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer Anfrage und wir helfen Ihnen, die nächstgelegene Verkaufsstelle zu finden.

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Ich würde gern ein Flokk-Produkt ausprobieren, wo kann ich das tun?

Es gibt Flokk-Showrooms in Großstädten auf der ganzen Welt, in denen Sie den größten Teil unseres Portfolios finden und sich von unseren fachkundigen Vertriebsteams über die Vorteile und die verschiedenen Anpassungsmöglichkeiten informieren können.

Wenn sich kein Flokk-Showroom in der Nähe befindet, können Sie Ihren nächstgelegenen Flokk-Vertriebspartner oder Händler aufsuchen, der Ihre Anfrage gerne entgegennimmt. Wenn Sie Probleme haben, Ihren nächstgelegenen Anbieter zu finden, kontaktieren Sie uns über das untenstehende Formular.

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Wie lange sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Unsere Lieferzeiten variieren je nachdem, wo Sie sich befinden und nach welchen Produkten Sie suchen. Um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden die beste Qualität erhalten, werden alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt. Flokk hat ein “schnelles“ Sortiment an Stoffen mit kürzeren Lieferzeiten, während besondere Maßanfertigungen und Textilien aus unseren erweiterten und speziellen Kollektionen länger dauern können. Die Lieferzeit kann von 5 Arbeitstagen bis zu 6 Wochen betragen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie lange die Lieferung des von Ihnen gewählten Produkts dauern wird, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um mehr zu erfahren.

Wie baue ich ein Flokk-Produkt zusammen?

In den meisten Fällen wird Ihr Flokk-Produkt vollständig montiert und einsatzbereit geliefert, aber in einigen Fällen, auch auf Anfrage, wird es verpackt geliefert.

Finden Sie hier eine Reihe hilfreicher Videoanleitungen, die Sie durch die Montage unserer beliebtesten Produkte führen.

ZU DEN MONTAGEANLEITUNGEN

Ich habe Schwierigkeiten bei der Verwendung meines Flokk-Produkts. Haben Sie eine Gebrauchsanweisung?

Wir haben eine Reihe von markenübergreifenden Gebrauchsanweisungen veröffentlicht, die Ihnen helfen, Ihr Möbelstück kennenzulernen. Diese finden Sie entweder direkt auf den Produktseiten dieser Website oder hier auf unserem YouTube-Kanal. Wir haben sie in mehreren verschiedenen Sprachen verfügbar.

ZU DEN BENUTZERANLEITUNGEN

An wen sollte ich mich wenden, wenn mein Stuhl gewartet werden muss?

Bei grundlegenden Reparaturen und Wartungsarbeiten wenden Sie sich bitte an den Vertriebspartner oder Händler, bei dem Sie Ihr Flokk-Produkt gekauft haben. Er wird Ihre Anfrage bearbeiten. Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie bitte die Seriennummer Ihres Produkts an, falls vorhanden.

Wenn Sie den Händler, bei dem Sie gekauft haben, aus irgendeinem Grund nicht erreichen können, wenden Sie sich bitte über das untenstehende Formular an Flokk und unser Customer Service wird Ihnen bei Ihrer Anfrage weiterhelfen.

Wenn Sie sich in Ihren eigenen Fähigkeiten sicher fühlen, finden Sie auf unserem YouTube-Kanal eine Vielzahl von Reparaturanleitungen, die Ihnen den Austausch und die Entfernung von Basis-Komponenten erläutern.

Videos mit Reparaturanleitungen

Was passiert, wenn ich umgezogen bin und einen Service oder eine Reparatur benötige?

Für den Fall, dass Sie Ihren ursprünglichen Vertriebspartner oder Händler nicht erreichen können, empfehlen wir Ihnen, ihn trotzdem zu kontaktieren, da er möglicherweise andere Standorte in der Nähe hat, die Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen können.

Wenn weiterhin ein Problem besteht, kontaktieren Sie Flokk über das Formular unten auf dieser Seite und unser Customer Service wird Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen.

Wie pflege ich meine Flokk-Produkte am besten?

Um Ihr Flokk-Produkt in bestem Zustand zu halten und seine Langlebigkeit zu gewährleisten, empfehlen wir eine regelmäßige Reinigung und Wartung. Wir haben eine spezielle Seite mit Tipps und Anleitungen zur Pflege der verschiedenen Materialien und Textilien, aus denen wir unsere Produkte herstellen.

PFLEGE- UND WARTUNGSLEITFADEN

Wie lange ist die Garantie für Flokk-Produkte?

Flokk-Produkte sind auf eine lange Lebensdauer ausgelegt und haben daher eine lange Garantie. Garantien variieren je nach Produkt und Marke, nähere Informationen finden Sie auf unserer Garantieseite

GARANTIE & PRODUKTQUALITÄT

Wo kann ich Ersatzteile kaufen?

Viele Flokk-Produkte sind so konstruiert, dass sie zerlegt werden können, was bedeutet, dass abgenutzte oder defekte Teile leicht ausgetauscht werden können. Bitte wenden Sie sich an den Vertriebspartner oder Händler, bei dem Sie Ihr Flokk-Produkt gekauft haben, um die erforderlichen Ersatzteile zu erhalten.

Wenn Sie den Händler, bei dem Sie Ihr Produkt gekauft haben, nicht erreichen können, wenden Sie sich bitte über das untenstehende Formular an Flokk und unser Customer Service wird Ihnen bei Ihrer Anfrage weiterhelfen.