Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: „AGB“) gelten für die Nutzung unseres Onlineshops unter store.flokk.com/germany (nachfolgend “Online-Shop”) durch Verbraucher (nachfolgend “Kunden”), für von Kunden darin abgegebene Bestellungen und für den zwischen Kunden und der Flokk GmbH, Kaistraße 6, 40221 Düsseldorf, Deutschland (nachfolgend „Flokk“) anlässlich einer Bestellung über den Online-Shop geschlossenen Kaufvertrag. Abweichende Bedingungen oder allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Flokk stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.  

1.2. Verbraucher im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). 

1.3. Vertragspartner des Kunden ist die 

Flokk GmbH, Kaistraße 6, 40221 Düsseldorf, Deutschland, E-Mail: info-de@flokk.com, Telefon: +49 211 3106100, Facebook: WeAreFlokk, Instagram: flokk_design, LinkedIn: flokkdesign, Pinterest: flokkdesign, Youtube: @Flokk, Geschäftsführer:  René Sitter, Mülheim, *21.01.1975, eingetragen beim Handelsregister des Amtsgerichts Düsseldorf unter HRB 75034. UstID: DE119373798

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern nur eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.  

2.2. Gegenüber den Abbildungen und Beschreibungen im Online-Shop, in den Prospekten und Katalogen behält Flokk sich handelsübliche Abweichungen und Abweichungen, die aufgrund rechtlicher Vorschriften erfolgen oder technische Verbesserungen darstellen, sowie die Ersetzung von Bauteilen durch gleichwertige Teile vor, soweit sie die Verwendbarkeit zum vertraglich vorgesehenen Zweck nicht beeinträchtigen. 

2.3. Erst durch Klicken auf den Button „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein rechtsverbindliches Angebot zum Kauf ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten und die Bestellung jederzeit ändern  

2.4. Der Kunde kann das Angebot jedoch nur abgegeben und übermitteln, wenn der Kunde zuvor im Bestellprozess nach Eingabe seiner persönlichen Daten sein Einverständnis zu der Einbeziehung dieser AGB und der Datenschutzerklärung durch Setzen der Häkchen in den entsprechend gekennzeichneten Feldern erklärt hat. Der Kunde kann die AGB und die Datenschutzerklärung im Bestellprozess einsehen. 

2.5. Nachdem der Kunde ein rechtsverbindliches Angebot abgeschickt hat, sendet Flokk dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden bei Flokk eingegangen ist und stellt keine Annahme des Angebots dar.  

2.6. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch Flokk, die mit einer gesonderten E-Mail (Auftragsbestätigung) versandt wird, oder spätestens mit Lieferung der Ware durch Flokk zustande. Flokk ist zur Annahme der Bestellung des Kunden nicht verpflichtet. In der Auftragsbestätigung oder in einer separaten E-Mail, jedoch spätestens bei Lieferung der Ware, wird der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung) dem Kunden von Flokk auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail oder Papierausdruck) zugesandt (Auftragsbestätigung). Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert.  

2.7. Die für den Abschluss des Kaufvertrags zur Verfügung stehende Sprache und die Vertragssprache ist Deutsch. 

3. Lieferung, Warenverfügbarkeit

3.1. Von Flokk in der Produktbeschreibung im Online-Shop angegebene Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt der Auftragsbestätigung, vorherige Zahlung des Kaufpreises vorausgesetzt. Für alle Produkte gilt die in der Produktbeschreibung angegebene Lieferfrist. 

3.2. Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden Exemplare des von ihm ausgewählten Produkts dauerhaft nicht lieferbar, sieht Flokk von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande. Ist das vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar und kann nicht innerhalb der in der Produktbeschreibung angegebenen Lieferfrist an den Kunden geliefert werden, teilt Flokk dem Kunden dies unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit und informiert den Kunden über die voraussichtlichen Lieferzeiten. Die in der Auftragsbestätigung mitgeteilten Lieferzeiten ersetzen alle zuvor mitgeteilten Lieferzeiten.  

3.3. Flokk liefert nur innerhalb Deutschlands. Unberührt bleibt die Wahl der Rechnungsadresse durch den Kunden.

3.4. Flokk ist zu Teillieferung berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

3.5. Der Versand der Ware erfolgt per DHL. Das Versandrisiko trägt Flokk.

3.6. Sollte das Produkt im Zusammenhang mit der Lieferung beschädigt werden, wird der Kunde gebeten, den Kundendienst von Flokk unverzüglich per E-Mail zu informieren: info-no@flokk.com. Flokk muss Transportschäden dem Spediteur 1-3 Tage nach der Lieferung melden, und es ist daher wichtig und von großer Bedeutung, dass der Kunde den Schaden vor Ablauf dieser Frist meldet. Dies gilt sowohl für sichtbare als auch für versteckte Transportschäden. Bei sichtbaren Schäden sollte der Kunde den Fahrer bei Erhalt der Sendung darauf hinweisen und ihn bitten, den Schaden auf der Kopie des Frachtbriefs zu vermerken. Der Kunde sollte immer daran denken, die Verpackung für eine eventuelle Rücksendung oder Reklamation aufzubewahren, damit sie korrekt behandelt werden kann.

4. Lieferverzug

Im Falle der Verzögerung von Lieferungen, die Flokk zu vertreten hat (nachfolgend: „Lieferverzug“), sind Schadensersatzansprüche des Kunden wegen des Lieferverzugs auf einen Betrag in Höhe von 0,5 % des Nettokaufpreises der in Lieferverzug befindlichen Ware je vollendeter Woche des Lieferverzuges, maximal jedoch auf 5,0 % dieses Nettokaufpreises begrenzt. Diese Haftungsbegrenzung gilt nicht in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

5. Preise und Versandkosten, Zahlungsmodalitäten

5.1. Alle Preise, die auf der Website von Flokk angegeben sind, verstehen sich in EUR und einschließlich Verpackung und der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. 

5.2. Die Lieferung der Produkte erfolgt für den Kunden versandkostenfrei. 

5.3. Der Kunde kann die Zahlung per Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay leisten. Die im Zuge des Authentifizierungsverfahren des jeweiligen Zahlungsdienstanbieters eingegebenen Daten werden nicht bei Flokk gespeichert, jedoch ggf. beim jeweiligen ausgewählten Zahlungsanbieter/Zahlungsdienstleisters. Es gelten hierfür die jeweiligen Datenschutzbestimmungen des ausgewählten Zahlungsanbieters/Zahlungsdienstleisters. 

5.4. Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat er Flokk für das Jahr Verzugszinsen iHv 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen. 

5.5. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch Flokk nicht aus. 

5.6. Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum von Flokk. 

6. Sachmängelgewährleistung

6.1. Flokk haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche wegen Mängeln gelten die gesetzlichen Vorschriften nach Maßgabe von Ziffer 7 dieser AGB. 

6.2. Eine zusätzliche Garantie besteht bei den von Flokk gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde. Die gesetzlichen Mängelansprüche des Kunden bleiben im Falle des Bestehens oder Erwerbs einer Garantie für die bestellten Produkte unberührt. § 479 BGB bleibt unberührt 

7. Haftung

7.1. Ansprüche des Kunden auf Aufwendungsersatz- und Schadensersatz gleich aus welchem Rechtsgrund sind ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht

7.1.1. bei Aufwendungsersatzansprüchen nach § 439 Abs. 2 und Abs. 3 BGB

7.1.2. bei einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz

7.1.3. bei der Übernahme einer Garantie oder eines Beschaffungsrisikos oder

7.1.4. in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit

7.1.5. bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers, oder der Gesundheit

7.1.6. bei einer Haftung aus datenschutzrechtlichen Anspruchsgrundlagen,

7.1.7. bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, das heißt solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Die Haftung von Flokk wegen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt oder wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder nach dem Produkthaftungsgesetz gehaftet wird.

7.2. Die Einschränkungen in Ziffer 7.1 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Flokk, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden. 

7.3. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.

8. Widerrufsbelehrung

8.1. Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht (es sei denn, es handelt sich um Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind), über das Flokk nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. 

8.2. Widerrufsbelehrung:   

9. Datenverarbeitung

Wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, können Sie hier in unserer Datenschutzerklärung nachlesen. Diese findet der Kunde unter Richtlinien. 

10. Reklamationen

Wenn Sie sich über Ihren Einkauf beschweren möchten, sollten Sie sich an info-de@flokk.com wenden. 

11. Allgemeine Informationspflicht nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz

11.1. Informationen zur alternativen Streitbeilegung in Verbrauchersachen: Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburgerstr. 8, 77694 Kehl, https://www.verbraucher-schlichter.de. Flokk ist nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbelegungsverfahren vor einer Verbraucherstelle teilzunehmen.  

11.2. Informationen zur Online-Streitbeilegung: Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) geschaffen. Die OS-Plattform dient Verbrauchern als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Die OS-Plattform wird unter dem folgenden Link erreicht: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.  

12. Schlussbestimmungen

12.1. Auf Verträge zwischen dem Flokk und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften, insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt (Artikel 6 Absatz 1 Rom-I-Verordnung).  

12.2. Ausschließlicher Gerichtsstand ist der Ort, an dem Flokk seinen Sitz hat, wenn der Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus Deutschland verlegt oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. 

Letzte Aktualisierung: September 2024